Trocas e devoluções
Nossa política de trocas e devoluções busca garantir transparência, segurança e agilidade em qualquer situação relacionada ao seu pedido.
Como solicitar troca ou devolução
Caso seja necessário solicitar troca ou devolução de um produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando o número do pedido e a situação ocorrida.
Após a análise da solicitação, nossa equipe orientará sobre os próximos passos para envio do produto ou solução do caso.
É importante que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado de embalagem original e demais acessórios quando aplicável.
Produtos devem ser conferidos no momento da entrega.
Caso identifique qualquer avaria ou irregularidade, registre imediatamente com a transportadora e entre em contato com nossa equipe.
Situações atendidas
Caso o produto apresente defeito de fabricação, nossa equipe realizará a análise para orientar a melhor solução.
Caso a embalagem ou o produto apresentem danos no recebimento, registre a ocorrência no ato da entrega.
Se o produto recebido for diferente do solicitado no pedido, entre em contato para que possamos realizar a correção.
Cada solicitação é analisada individualmente para garantir a melhor solução ao cliente.
Atendimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e os detalhes da solicitação.
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